La conexión de fibra de WiFi Canarias, al igual que la conexión inalámbrica, llevan incluidos un router inalámbrico para ofrecerle conectividad WiFi a sus dispositivos, como teléfonos, ordenadores portátiles y últimamente también a dispositivos IoT para controlar luces y otros dispositivos de su casa.
Para que todo ello funcione, las conexiones de los cables deben hacerse de una manera muy específica, no sólo por cuestiones de funcionamiento, sino también de seguridad: en este documento le explicaremos varios puntos a tener en cuenta en cuanto a las conexiones de los cables en su instalación de Fibra Óptica.
El PTRO
El PTRO (Punto Terminal de Red Óptica), es la caja donde termina la fibra que viene desde la calle y ha entrado en su casa. Digamos que este elemento marca la “frontera” entre su instalación y la instalación de la calle.
De este elemento sale un cable de fibra óptica, un cable que es extremadamente delicado y el cual NO DEBE MANIPULAR.
Este cable va conectado a la ONT, de la cual hablaremos a continuación.
La ONT
La ONT (Optical Network Terminal), es el dispositivo encargado de convertir la señal óptica que proviene de la calle a través del PTRO, en señales eléctricas con las que poder trabajar y servir de unión entre la red de fibra y la de su casa.
Además de todo lo anterior, este equipo va también conectado al router WiFi que le instalamos.
El Router
Como su nombre indica, es el encargado de enrutar su tráfico hacia internet. Su función es la de proveerle de conexión cableada e inalámbrica a sus equipos.
Como siempre, es importante que NUNCA pulse el botón de reset: si lo hace, perderá la configuración que tenga aplicada y será necesaria la visita de un técnico para poder restablecer su conexión.
*Tenga en cuenta que su router puede tener un aspecto diferente.
Las conexiones
Como decíamos al principio, las conexiones deben hacerse de una forma concreta. En líneas generales, el esquema es este:
La boca de color rojo del router, etiquetada como WAN, es la que va conectada a la ONT. El resto de bocas de color amarillo, etiquetadas desde LAN1 hasta LAN4, son conexiones de red para sus equipos.
En caso de contar con servicio de telefonía fija, su teléfono debe ir conectado a la boca verde etiquetada como Phone 1
Resolución de incidencias comunes
La gran mayoría de problemas que se pueden presentar en su instalación están relacionadas con la conexión incorrecta de los cables. Es por ello que debe prestar especial atención a estos puntos:
- Asegúrese que los cables están conectados conforme al esquema ONT <-> PTRO <-> Router.
- Asegúrese que esos cables están conectados del todo y no están sueltos.
- Es importante que no manipule el latiguillo de fibra. Éste cable es tremendamente delicado y si toca la punta o le entra suciedad, puede dejarlo inutilizado. Insistimos en que no debe manipularlo bajo ningún concepto.
- No doble ni enrolle el latiguillo de fibra: esto puede ocasionar la rotura de la fibra interior.
Si todos los cables están conectados correctamente y no ha habido cambios, pruebe a desconectar de la corriente eléctrica todos los equipos durante 10 minutos (NO TOCAR EL BOTÓN DE RESET).
Tenga en cuenta que una vez devuelva la corriente eléctrica a los equipos, la ONT tardará unos minutos en sincronizar con la central: espere hasta que los LEDs estén en color verde antes de volver a comprobar.
Si aún siguiendo estas instrucciones no recupera su conexión, a continuación tiene las vías de
Contacto con WiFi Canarias
Hay varios departamentos con los que puedes contactar en caso de necesitarlo:
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